คลังรู้ได้อย่างไรว่าพัสดุเป็นของคุณ
ที่อยู่คลังที่คัดลอกจาก CAINIAO App มีรหัสลูกค้าอยู่ในบรรทัดชื่อผู้รับ ผู้ขายส่งของไปที่อยู่นี้เหมือนคำสั่งซื้อในจีนทั่วไป และคลังใช้รหัสนี้จับคู่พัสดุแต่ละชิ้นกับบัญชีของคุณ
- คงรหัสลูกค้าไว้ตามที่คัดลอกมาทุกตัวอักษร พัสดุที่ไม่มีรหัสอาจไม่ได้รับเข้าคลัง
- พัสดุจาก Taobao จะซิงก์อัตโนมัติเมื่อเชื่อมบัญชี CAINIAO กับ Taobao แล้ว ส่วน JD.com, Pinduoduo และร้านอื่น ให้ลงทะเบียนเลขพัสดุในจีนในแอป
- รวมพัสดุเมื่อพัสดุทุกชิ้นที่จะส่งขึ้นสถานะรับเข้าคลังแล้วเท่านั้น
Taobao รวมส่งทางการ หรือ CAINIAO App: ใช้ขั้นตอนไหน
เริ่มจากบริการที่เลือกไว้สำหรับการส่งครั้งนี้ อย่าคิดว่าที่อยู่หรือข้อมูลพัสดุจะโอนข้ามบริการได้
หากมองไม่เห็นด้านขวาของตาราง ให้เลื่อนตารางในแนวนอน
| สิ่งที่ตรวจ | Taobao รวมส่งทางการ (เลือกในคำสั่งซื้อ) | ส่งผ่านคลังใน CAINIAO App |
|---|---|---|
| ที่อยู่คลัง | ใช้ที่อยู่คลังและข้อมูลผู้รับที่แสดงสำหรับบริการขนส่งที่เลือกในคำสั่งซื้อนั้น | คัดลอกที่อยู่คลังและรหัสลูกค้าจากแอปตามปลายทางและบริการที่เลือก |
| ข้อมูลพัสดุ | ดูพัสดุที่ผูกกับบริการนั้นในหน้าขนส่งหรือหน้ารวมส่งของคำสั่งซื้อ | ดูรายการพัสดุของบริการที่เลือกในแอป หากต้องเพิ่มเลขพัสดุขาเข้า ให้ทำตามคำแนะนำในแอป |
| การชำระค่าส่ง | ตรวจยอดเงิน ค่าใช้จ่ายที่รวมอยู่ และวิธีชำระในขั้นตอนของบริการนั้น | ตรวจราคา ค่าใช้จ่ายที่รวมอยู่ และวิธีชำระในบริการที่เลือกในแอป |
| ช่องทางขอความช่วยเหลือ | ใช้ช่องทางบริการลูกค้าที่แสดงในบริการขนส่งหรือรวมส่งของคำสั่งซื้อ | ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าในแอปของบริการที่ดูแลพัสดุ พร้อมเลขคำสั่งและเลขพัสดุ |
หน้าแอปบน Google Play อธิบายที่อยู่คลังและการรวมพัสดุ ส่วนรายการตรวจในตารางเป็นคำแนะนำวางแผนของ CainiaoHelp ไม่ใช่กำหนดเวลาดำเนินการหรือการรับประกันบริการ ให้ยึดเงื่อนไขที่แสดงในคำสั่งของคุณ
ขึ้นว่าส่งถึงแล้ว แต่ไม่ปรากฏในรายการเข้าคลัง
สถานะส่งสำเร็จของบริษัทขนส่งกับบันทึกเข้าคลังเป็นคนละรายการ เริ่มจากเทียบเลขพัสดุ เวลาส่งมอบ ที่อยู่ และรหัสลูกค้า
หากมองไม่เห็นด้านขวาของตาราง ให้เลื่อนตารางในแนวนอน
| สถานการณ์ | ข้อมูลที่ตรวจสอบ | สิ่งที่ควรทำ |
|---|---|---|
| ส่งสำเร็จแล้วแต่ยังไม่แสดงในคลัง | เลขพัสดุ เวลาส่งมอบ หลักฐานการส่งมอบ และที่อยู่คลัง | ส่งข้อมูลเหล่านี้และหลักฐานคำสั่งซื้อให้ฝ่ายบริการลูกค้าของบริการเดิมตรวจการรับเข้าคลัง และทำตามคำแนะนำที่แสดงสำหรับพัสดุนั้น |
| ไม่มีรหัสลูกค้าหรือรหัสไม่ถูกต้อง | เทียบใบปะหน้ากับชื่อผู้รับและรหัสลูกค้าที่คลังกำหนด | สอบถามฝ่ายบริการลูกค้าของบริการเดิมว่าจะระบุพัสดุอย่างไร เตรียมหลักฐานคำสั่งซื้อและเลขพัสดุจากผู้ขายไว้ |
| อาจส่งผิดคลังหรือผิดบริการ | บริการที่เลือกในคำสั่งซื้อกับที่อยู่ที่ส่งจริง | สอบถามผู้ขายและฝ่ายบริการลูกค้าของบริการเดิมว่ามีทางเลือกใดก่อนตีกลับหรือเปลี่ยนปลายทาง อย่าคิดว่าบริการอื่นจะรับพัสดุแทนได้ |
หน้าแอปบน Google Play อธิบายที่อยู่คลังและการรวมพัสดุ ส่วนรายการตรวจในตารางเป็นคำแนะนำวางแผนของ CainiaoHelp ไม่ใช่กำหนดเวลาดำเนินการหรือการรับประกันบริการ ให้ยึดเงื่อนไขที่แสดงในคำสั่งของคุณ