ซื้อจาก Taobao ครั้งแรก จะส่งทางเรือไปสหรัฐฯ อย่างไร
ส่งสินค้าจาก Taobao ไปที่อยู่คลังในจีนของเส้นทางเรือที่คุณเลือก เมื่อรับเข้าคลังแล้ว ใช้ CAINIAO App รวมพัสดุ เลือกส่งทางเรือ และชำระค่าส่งระหว่างประเทศไปยังที่อยู่ในสหรัฐฯ
อัปเดตเมื่อ
คู่มือนี้ใช้กับการรวมพัสดุผ่านที่อยู่คลังในจีนที่ CAINIAO App กำหนดให้ หากคำสั่งซื้อใช้ Taobao รวมส่งทางการหรือส่งตรงอยู่แล้ว ให้ทำตามขั้นตอนขนส่งของคำสั่งซื้อนั้น และอย่าใช้ที่อยู่ของสองบริการปะปนกัน หน้านี้ใช้การส่ง Taobao ไปสหรัฐฯ ทางเรือเป็นตัวอย่าง แพลตฟอร์มอื่นดูในคำถามด้านล่าง
ใช้ที่อยู่สองแห่งให้ถูกขั้นตอน
- ที่อยู่รับสินค้าบน Taobao: ใช้ที่อยู่คลังในจีนที่ CAINIAO App กำหนดให้บัญชีของคุณสำหรับเส้นทางเรือไปสหรัฐฯ ที่เลือก โดยคัดลอกชื่อผู้รับ เบอร์โทร และรหัสลูกค้าให้ครบถ้วน
- ที่อยู่สำหรับส่งระหว่างประเทศ: ใช้ที่อยู่รับสินค้าในสหรัฐฯ โดยกรอกในคำสั่งขนส่งระหว่างประเทศของ CAINIAO App
จ่ายค่าสินค้าก่อน ค่าส่งระหว่างประเทศภายหลัง
- ตอนสั่งซื้อบน Taobao: ชำระค่าสินค้าและค่าส่งภายในจีนที่ผู้ขายเรียกเก็บ หากมี
- หลังรับเข้าคลังและรวมพัสดุ: ตรวจสอบและชำระค่าส่งระหว่างประเทศใน CAINIAO App รวมถึงรายการค่าใช้จ่ายอื่นที่แสดงในคำสั่งขนส่ง การจ่ายค่าสินค้าไม่ได้ชำระค่าส่งส่วนนี้
ทำตามหกขั้นตอนนี้
-
ทำที่ไหน CAINIAO App เว็บไซต์ CAINIAO สหรัฐฯ หรือฝ่ายบริการลูกค้า CAINIAO
ตรวจสินค้าและเส้นทางเรือไปสหรัฐฯ ก่อนซื้อ
เตรียมรายการสินค้าและที่อยู่รับในสหรัฐฯ ตรวจใน CAINIAO App ว่าสินค้าและที่อยู่ส่งทางเรือได้ แล้วจดที่อยู่คลัง ค่าบริการ เวลาจัดส่ง และเงื่อนไขฝากเก็บของเส้นทางนั้น
พร้อมไปขั้นถัดไปเมื่อ ยืนยันว่าสินค้าที่จะซื้อส่งได้ ที่อยู่รับอยู่ในพื้นที่บริการ และเข้าใจวิธีคำนวณค่าส่งทางเรือ
รับที่อยู่คลังในจีนสำหรับบัญชีของคุณหากติดปัญหา
หากไม่พบทางเรือหรือไม่เข้าใจข้อจำกัดและค่าใช้จ่าย ส่งลิงก์สินค้าและพื้นที่รับให้ฝ่ายบริการลูกค้า CAINIAO รอคำยืนยันก่อนซื้อ
-
ทำที่ไหน CAINIAO App → เมนูรวมพัสดุ; Taobao → ที่อยู่รับสินค้า
รับที่อยู่คลังในจีนสำหรับบัญชีของคุณ
ในหน้าแรกของแอป เลือกปลายทางเป็นสหรัฐฯ (มุมขวาบน) แล้วกด “Copy” ที่แถว “Warehouse Address” (ที่อยู่คลัง) หากส่งทางเรือ ให้แน่ใจว่าคัดลอกที่อยู่ของเส้นทางเรือ แล้วบันทึกบน Taobao ตรวจชื่อผู้รับ เบอร์โทร ที่อยู่ และรหัสลูกค้าให้ครบ
ภาพหน้าจอจากคู่มือรวมพัสดุสำหรับผู้ใช้ใหม่ของ CAINIAO (ฉบับภาษาอังกฤษ) หน้าจอในแอปอาจต่างไป พร้อมไปขั้นถัดไปเมื่อ ที่อยู่บน Taobao ตรงกับที่อยู่คลังในจีนสำหรับเส้นทางเรือไปสหรัฐฯ ที่ใช้อยู่ โดยเก็บที่อยู่รับในสหรัฐฯ แยกต่างหาก
สั่งสินค้าจาก Taobao ให้ส่งไปคลังในจีนหากติดปัญหา
หากไม่พบที่อยู่คลังสำหรับทางเรือหรือไม่แน่ใจวิธีกรอก ให้ถามฝ่ายบริการลูกค้า อย่าใช้ที่อยู่คลังทางอากาศโดยคิดว่าจะเปลี่ยนเป็นทางเรือได้หลังรับเข้าคลัง อย่าใช้ที่อยู่คลังทั่วไปที่พบออนไลน์ หรือกรอกที่อยู่สหรัฐฯ ในช่องนี้
-
ทำที่ไหน Taobao → คำสั่งซื้อ; CAINIAO App → ข้อมูลพัสดุ
สั่งสินค้าจาก Taobao ให้ส่งไปคลังในจีน
เลือกที่อยู่คลังในจีนที่บันทึกไว้ ตรวจให้ถูกต้อง แล้วชำระค่าสินค้า เมื่อผู้ขายส่งของ ตรวจว่าพัสดุปรากฏใน CAINIAO App แล้วหรือยัง หากยังไม่ขึ้น ให้ลงทะเบียนพัสดุตามคำแนะนำในแอป โดยกรอกชื่อบริษัทขนส่ง เลขพัสดุ และข้อมูลอื่นที่แอปขอ
ภาพหน้าจอจากคู่มือรวมพัสดุสำหรับผู้ใช้ใหม่ของ CAINIAO (ฉบับภาษาอังกฤษ) หน้าจอในแอปอาจต่างไป 
ภาพหน้าจอจากคู่มือรวมพัสดุสำหรับผู้ใช้ใหม่ของ CAINIAO (ฉบับภาษาอังกฤษ) หน้าจอในแอปอาจต่างไป พร้อมไปขั้นถัดไปเมื่อ คำสั่งซื้อ Taobao ใช้ที่อยู่ถูกต้อง และเลขพัสดุทุกชิ้นที่ผู้ขายส่งตรงกับข้อมูลในแอป
รอรับเข้าคลังและตรวจว่าพัสดุครบหากติดปัญหา
หากที่อยู่ในคำสั่งซื้อผิด ให้ติดต่อผู้ขายทันที หากข้อมูลไม่ขึ้นในแอป ให้ตรวจเลขพัสดุและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า CAINIAO อย่าสั่งสินค้าใหม่เพื่อแก้ปัญหาการซิงก์
-
ทำที่ไหน Taobao → ติดตามภายในจีน; CAINIAO App → พัสดุในคลัง
รอรับเข้าคลังและตรวจว่าพัสดุครบ
ติดตามการส่งจากผู้ขายถึงคลัง แล้วตรวจรายการพัสดุ จำนวน น้ำหนัก และตัวเลือกที่ใช้ได้ในแอป หากซื้อจากหลายร้าน ให้ตรวจว่าพัสดุที่จะส่งพร้อมกันรับเข้าคลังครบแล้ว รวมทั้งตรวจวันครบกำหนดฝากเก็บและค่าบริการ
พร้อมไปขั้นถัดไปเมื่อ พัสดุที่จะส่งพร้อมกันทุกชิ้นขึ้นสถานะรับเข้าคลังในแอปแล้ว สถานะ “ส่งถึงแล้ว” ของขนส่งในจีนเพียงอย่างเดียวไม่ได้แปลว่าคลังรับพัสดุเข้าแล้ว
รวมพัสดุ เลือกทางเรือ และกรอกที่อยู่สหรัฐฯหากติดปัญหา
หากขนส่งแจ้งว่าส่งถึงแล้วแต่ยังไม่มีบันทึกรับเข้าคลัง ให้แจ้งเลขพัสดุและหลักฐานแก่ฝ่ายบริการลูกค้า แก้พัสดุขาดหรือข้อมูลผิดก่อนรวม หากส่งไปคลังของเส้นทางอื่นแล้ว ให้ถามว่าใช้เส้นทางใดได้ อย่าคิดว่าจะเปลี่ยนเป็นทางเรือได้ทันที
-
ทำที่ไหน CAINIAO App → พัสดุที่รับเข้าคลังและคำสั่งขนส่งระหว่างประเทศ
รวมพัสดุ เลือกทางเรือ และกรอกที่อยู่สหรัฐฯ
กด “Consolidate Now” (รวมพัสดุ) เลือกพัสดุที่รับเข้าคลังแล้วซึ่งต้องการส่งพร้อมกัน แล้วกด “To Merge” กรอกที่อยู่ในสหรัฐฯ และเลือกเส้นทางเรือที่ใช้ได้ กรอกข้อมูลสินค้าตามจริง แล้วตรวจน้ำหนักที่คิดค่าส่ง ค่าส่ง ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เงื่อนไขภาษี และเวลาจัดส่งโดยประมาณ
ภาพหน้าจอจากคู่มือรวมพัสดุสำหรับผู้ใช้ใหม่ของ CAINIAO (ฉบับภาษาอังกฤษ) หน้าจอในแอปอาจต่างไป โค้ดส่วนลดทางการของ CAINIAO กรอกโค้ดนี้ในช่องโค้ดส่วนลดก่อนชำระค่าส่ง รับส่วนลดค่าส่งเพิ่ม 10–20% และใช้ร่วมกับคูปองเพื่อประหยัดมากขึ้น
USGIFTพร้อมไปขั้นถัดไปเมื่อ คำสั่งขนส่งที่รอยืนยันแสดงทางเรือ ที่อยู่สหรัฐฯ ถูกต้อง และพัสดุที่เลือก โดยคุณเข้าใจรายการค่าใช้จ่ายแล้ว
ชำระค่าส่งระหว่างประเทศและติดตามจนได้รับหากติดปัญหา
หากไม่พบหรือเลือกทางเรือไม่ได้ ให้ถามฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อตรวจคลังที่รับพัสดุและเงื่อนไขเส้นทางปัจจุบันก่อนจ่าย หากราคาต่างจากที่คาด ให้ตรวจน้ำหนักที่คิดค่าส่งและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
-
ทำที่ไหน CAINIAO App → คำสั่งขนส่งระหว่างประเทศ; หน้าติดตามของผู้ขนส่ง
ชำระค่าส่งระหว่างประเทศและติดตามจนได้รับ
ตรวจพัสดุ เส้นทางเรือ ที่อยู่สหรัฐฯ และค่าใช้จ่ายอีกครั้ง แล้วกด “Pay Now” (ชำระเงิน) ที่แถว “Payment Due” ในหน้าแรก เก็บเลขคำสั่งขนส่งและเลขพัสดุระหว่างประเทศไว้ ติดตามสถานะออกจากคลัง การขนส่งระหว่างประเทศ และการนำจ่ายในสหรัฐฯ เมื่อได้รับแล้วให้ตรวจพัสดุ
พร้อมไปขั้นถัดไปเมื่อ แอปยืนยันว่าชำระค่าส่งสำเร็จ แล้วมีสถานะติดตามตามมา ขั้นตอนเสร็จเมื่อได้รับและตรวจพัสดุแล้ว
คำถามที่มือใหม่มักติดหากติดปัญหา
หากผลการชำระเงินไม่ชัดเจน ให้ตรวจคำสั่งขนส่งหรือถามฝ่ายบริการลูกค้า CAINIAO ก่อนจ่ายซ้ำ หากสถานะค้างหรือแจ้งว่าส่งถึงแต่ยังไม่ได้รับ ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมเลขพัสดุระหว่างประเทศและสถานะล่าสุด
ตัวอย่างการส่งครั้งแรก
สมมติว่าคุณจะซื้อเสื้อผ้า ผ้าขนหนู และถุงเก็บของจากร้าน Taobao สามร้าน เริ่มจากถามฝ่ายบริการลูกค้า CAINIAO ว่าสินค้าเหล่านี้ส่งทางเรือไปสหรัฐฯ ได้หรือไม่ รับที่อยู่คลังในจีนสำหรับบัญชีของคุณที่ตรงกับเส้นทางเรือนั้น ใช้ที่อยู่นั้นกับทั้งสามคำสั่งซื้อและชำระค่าสินค้า หลังผู้ขายส่งให้ตรวจเลขพัสดุทั้งสาม รอให้รับเข้าคลังครบในแอป แล้วรวมพัสดุ กรอกที่อยู่รับในสหรัฐฯ เลือกทางเรือที่ใช้ได้ และตรวจสอบก่อนชำระค่าส่งระหว่างประเทศ
คำถามที่มือใหม่มักติด
บน Taobao ต้องกรอกที่อยู่คลังจีนหรือที่อยู่สหรัฐฯ
สำหรับขั้นตอนนี้ ให้ใช้ที่อยู่คลังในจีนที่ CAINIAO App กำหนดให้บัญชีของคุณสำหรับเส้นทางเรือไปสหรัฐฯ ที่เลือก ส่วนที่อยู่รับในสหรัฐฯ กรอกในคำสั่งขนส่งระหว่างประเทศภายหลัง หากคำสั่งซื้อใช้ Taobao รวมส่งทางการหรือส่งตรง ให้ทำตามขั้นตอนนั้นและถามฝ่ายบริการลูกค้าก่อนเปลี่ยน
หลังจ่ายค่าสินค้าแล้ว ต้องจ่ายอีกหรือไม่
ต้องตรวจค่าใช้จ่ายของคำสั่งขนส่งระหว่างประเทศแยกต่างหาก เงินที่จ่ายบน Taobao เป็นค่าสินค้าและค่าส่งในจีนที่ผู้ขายเรียกเก็บ หากมี สำหรับขั้นตอนนี้ ค่าส่งระหว่างประเทศชำระแยกใน CAINIAO App หลังรับเข้าคลังและรวมพัสดุ
ไม่พบทางเรือไปสหรัฐฯ ซื้อสินค้าก่อนได้ไหม
พักการซื้อไว้ก่อนและถามฝ่ายบริการลูกค้า CAINIAO เพื่อยืนยันสินค้า ที่อยู่รับในสหรัฐฯ และเงื่อนไขเส้นทางเรือ อย่าใช้ตัวเลือกส่งทางอากาศหรือเส้นทางของประเทศอื่นแทนทางเรือไปสหรัฐฯ
ผู้ขายแจ้งว่าส่งถึงแล้ว ทำไมไม่เห็นพัสดุในแอป
การส่งถึงของขนส่งภายในจีนและการรับเข้าคลังเป็นคนละสถานะ ตรวจบริษัทขนส่ง เลขพัสดุ และการลงทะเบียนพัสดุ หากยังไม่ขึ้น ให้ส่งเลขพัสดุและหลักฐานการส่งถึงแก่ฝ่ายบริการลูกค้า CAINIAO
ราคาเท่าไร ใช้เวลากี่วัน และรวมภาษีหรือไม่
คู่มือนี้บอกราคาหรือเวลาจัดส่งไม่ได้ เพราะขึ้นอยู่กับเส้นทาง น้ำหนักที่คิดค่าส่ง ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และภาษี ซึ่งเปลี่ยนแปลงได้ ก่อนชำระเงิน คำสั่งขนส่งระหว่างประเทศในแอปจะแสดงรายการค่าใช้จ่าย เวลาจัดส่งโดยประมาณ และระบุว่ารวมภาษีหรือไม่ ข้อความโฆษณา พัสดุของคนอื่น หรือราคาเก่าไม่ใช่ยอดที่คุณต้องจ่าย
เลือก Taobao รวมส่งทางการหรือส่งตรงไปแล้ว ต้องทำอย่างไร
เปิดข้อมูลขนส่งของคำสั่งซื้อนั้นเพื่อตรวจวิธีส่งปัจจุบันและตำแหน่งพัสดุ แล้วติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่รับผิดชอบ อย่าเปลี่ยนคำสั่งเดิมมาใช้ที่อยู่คลังจากแอปในคู่มือนี้โดยตรง หรือดำเนินการพัสดุปะปนระหว่างสองบริการ
ส่งสินค้าจาก JD.com หรือ Pinduoduo ได้ไหม หรือใช้ได้เฉพาะ Taobao
CAINIAO App รองรับการรวมพัสดุจาก Taobao, Tmall, Pinduoduo และ JD.com และสามารถนำเข้าคำสั่งซื้อจาก Taobao และ Tmall ได้อัตโนมัติ หากพัสดุจาก Pinduoduo หรือ JD.com ยังไม่ปรากฏ ให้ลงทะเบียนพัสดุและข้อมูลติดตามตามคำแนะนำในแอป ก่อนซื้อ ต้องตรวจว่าสินค้าและปลายทางใช้บริการได้ พร้อมยืนยันเส้นทางและที่อยู่คลังที่ต้องใช้ การรองรับแพลตฟอร์มไม่ได้ยืนยันว่าทุกสินค้าหรือทุกเส้นทางเรือใช้ได้