การขนส่งสองช่วงของพัสดุที่รวมแล้ว
ก่อนรวมพัสดุ แต่ละชิ้นมีเลขพัสดุในจีนจากบริษัทขนส่งของผู้ขาย เมื่อชำระค่าส่งแล้ว กล่องที่รวมจะได้เลขติดตามระหว่างประเทศ ซึ่งใช้ติดตามตั้งแต่การส่งออก การขนส่งระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากรขาเข้า จนถึงการนำจ่ายในประเทศปลายทาง
- การสแกนเกิดที่จุดส่งต่อ สถานะไม่เปลี่ยนหลายวันระหว่างขนส่งระหว่างประเทศจึงเป็นเรื่องปกติ
- เมื่อถึงปลายทาง กล่องมักถูกส่งต่อให้บริษัทขนส่งในประเทศ ซึ่งหน้าติดตามของบริษัทนั้นอาจแสดงรายละเอียดมากกว่า
- ตอบคำขอจากศุลกากรหรือผู้นำจ่ายผ่าน CAINIAO App หรือบริษัทขนส่งที่ระบุในข้อมูลติดตามเท่านั้น
ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างสถานะที่พบบ่อย ไม่ใช่รายการสถานะของ CAINIAO ข้อความต่างกันไปตามบริษัทขนส่ง ให้ยึดข้อความติดตามต้นฉบับและคำแนะนำจากบริษัทที่ขนส่งพัสดุของคุณ
หากยังไม่เห็นวิธีดำเนินการ ให้เลื่อนตารางในแนวนอน
| ตัวอย่างสถานะที่พบบ่อย | ความหมาย | สิ่งที่ควรทำ |
|---|---|---|
| ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว (Label Created) | มีข้อมูลการจัดส่งในระบบแล้ว แต่ยังไม่ยืนยันว่าบริษัทขนส่งได้รับพัสดุจริง | ติดต่อผู้ขายหรือผู้ส่งเพื่อยืนยันว่าได้ส่งมอบพัสดุแล้วหรือไม่ โดยเตรียมเลขคำสั่งซื้อและเลขพัสดุไว้ |
| รับพัสดุแล้ว (Collected) | บริษัทขนส่งบันทึกว่าได้รับพัสดุแล้ว ซึ่งต่างจากการสร้างใบปะหน้าพัสดุเพียงอย่างเดียว | ตรวจสอบรายการติดตามถัดไป หากข้อมูลการส่งมอบไม่ตรงกัน ให้ติดต่อผู้ส่งพร้อมเลขพัสดุและหลักฐานการส่งมอบที่มี |
| อยู่ระหว่างขนส่ง (In Transit) | พัสดุอยู่ระหว่างดำเนินการในเครือข่ายขนส่ง การเดินทางระหว่างศูนย์อาจไม่มีรายการสแกนใหม่เป็นช่วง ๆ | ตรวจสอบกำหนดส่งโดยประมาณและประกาศล่าสุด หากเลยกำหนดดังกล่าวหรือมีปัญหาแจ้งในระบบ ให้ติดต่อบริษัทขนส่งหรือผู้ส่งพร้อมเลขพัสดุและรายการล่าสุด |
| การผ่านพิธีการศุลกากรล่าช้า (Clearance Delay) | พิธีการศุลกากรยังไม่เสร็จสิ้น สาเหตุอาจรวมถึงเอกสารไม่ครบหรือข้อมูลไม่ถูกต้อง | สอบถามบริษัทขนส่งหรือตัวแทนออกของว่าต้องทำอะไร เตรียมเลขพัสดุ ใบแจ้งหนี้ และรายละเอียดสินค้า ส่งเอกสารผ่านช่องทางที่ยืนยันแล้วว่าเป็นของบริษัทจริงเท่านั้น |
| อยู่ระหว่างนำจ่าย (Out for Delivery) | พัสดุได้รับการจัดรอบนำจ่ายถึงผู้รับแล้ว โปรดตรวจสอบข้อมูลล่าสุดจากบริษัทขนส่ง | ปฏิบัติตามคำแนะนำการรับพัสดุ หากมีปัญหาเรื่องที่อยู่หรือการเข้าอาคาร ให้แจ้งบริษัทที่นำจ่ายพร้อมเลขพัสดุ ที่อยู่จัดส่ง และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง |
| ขึ้นว่าส่งสำเร็จ แต่ยังไม่ได้รับ (Delivered) | ระบบบันทึกว่าส่งสำเร็จแล้ว แต่คุณยังหาพัสดุไม่พบ จึงต้องตรวจสอบข้อมูลการนำจ่าย | ตรวจสอบจุดวางพัสดุและหลักฐานการส่งมอบ แล้วสอบถามคนในบ้านหรือแผนกต้อนรับ หากยังไม่พบ ให้ติดต่อบริษัทที่นำจ่ายและผู้ขายพร้อมเลขพัสดุ บันทึกการนำจ่าย และข้อมูลคำสั่งซื้อ |
ติดตามพัสดุและอ่านคำอธิบายจากแหล่งทางการ
- หน้าติดตามพัสดุทางการของ CAINIAO
- UPS: คำอธิบายสถานะพัสดุ
- FedEx: การผ่านพิธีการศุลกากรล่าช้า
- FedEx: ขึ้นว่าส่งสำเร็จแต่หาพัสดุไม่พบ
CainiaoHelp ไม่สามารถเข้าถึงบันทึกการขนส่งหรือเปิดเรื่องตรวจสอบแทนคุณได้ โปรดติดต่อบริษัทขนส่งที่ระบุในผลการติดตาม เรื่องคำสั่งซื้อหรือการรวมพัสดุ ให้ติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งที่คุณเลือก