ขั้นแรกสำหรับปัญหาแต่ละแบบ
ก่อนซื้อ ตรวจว่าเส้นทางรับสินค้าของคุณ เมื่อพัสดุเริ่มขนส่งแล้ว เหตุการณ์ติดตามล่าสุดจะบอกว่าใครถือพัสดุอยู่ และผู้นั้นคือคนที่ช่วยได้
- ส่งถึงคลังแล้วแต่ยังไม่รับเข้าคลัง: เตรียมเลขพัสดุในจีนและหลักฐานการส่งถึง แล้วติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า CAINIAO ในแอป
- ถูกกักที่ศุลกากร: ทำตามประกาศทางการ และตอบกลับผ่าน CAINIAO App หรือบริษัทขนส่งที่ระบุในข้อมูลติดตามเท่านั้น
- ขึ้นว่าส่งถึงแล้วแต่ไม่พบพัสดุ: ตรวจรอบ ๆ ที่อยู่ก่อน แล้วติดต่อบริษัทขนส่งในประเทศและฝ่ายบริการลูกค้า CAINIAO พร้อมเลขติดตาม
สินค้าชิ้นนี้ส่งได้หรือไม่
ตรวจตัวสินค้าก่อนส่งเข้าคลัง ขั้นตอนนี้เป็นคำแนะนำในการวางแผน ไม่ใช่การอนุญาตให้ขนส่งหรือนำเข้า
หากมองไม่เห็นด้านขวาของตาราง ให้เลื่อนตารางในแนวนอน
| ขั้นตอน | ตรวจอะไร | ขั้นตอนถัดไป |
|---|---|---|
| ระบุสินค้า | ลิงก์สินค้า วัสดุ จำนวน และคุณสมบัติ เช่น แบตเตอรี่ ของเหลว ผง อาหาร หรือแม่เหล็ก | ส่งข้อมูลนี้ให้ฝ่ายบริการลูกค้าของบริการที่เลือก ชื่อกว้าง ๆ เช่น “อุปกรณ์เสริม” ไม่พอให้ตรวจได้ |
| ตรวจเส้นทางที่เลือก | ปลายทาง ทางอากาศหรือทางเรือ คลังที่ตรงกัน และผลค้นหาของต้องห้ามของเส้นทาง | หากส่งไปสหรัฐฯ ใช้เครื่องมือตรวจข้อจำกัดของ CAINIAO สหรัฐฯ ด้านล่าง ผลของสหรัฐฯ ใช้ยืนยันประเทศหรือเส้นทางอื่นไม่ได้ |
| ตรวจข้อกำหนดนำเข้าปลายทาง | ดูข้อมูลศุลกากรปลายทางเรื่องของต้องห้าม ของต้องกำกัด และใบอนุญาตที่จำเป็น | เปิดข้อมูลปลายทางด้านล่างและยืนยันวิธีสำแดงกับการจัดการภาษีกับผู้ขนส่ง การรับขนส่งไม่ได้แทนการตรวจข้อกำหนดนำเข้า |
| ยังมีข้อมูลไม่ชัดเจน | เก็บรายละเอียดสินค้าและคำตอบจากฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับเส้นทางที่ใช้ | หยุดการซื้อหรือการส่งเข้าคลังไว้ก่อน แล้วให้ฝ่ายบริการลูกค้า CAINIAO ยืนยันให้ชัด ผู้ขายยอมส่งไม่ได้แปลว่าเส้นทางรับสินค้านี้ |
เครื่องมือตรวจของ CAINIAO สหรัฐฯ ใช้ได้กับบริการสหรัฐฯ เท่านั้น ปลายทางอื่นให้ดูข้อมูลของประเทศนั้นและบริการที่เลือก ตารางนี้ไม่ใช่รายการห้ามส่งที่ใช้กับทุกเส้นทาง และไม่รับประกันว่าผ่านศุลกากร