JD.com ไปสหรัฐฯ: ตัวอย่างรวมพัสดุ 6 ขั้นตอน
สมมติว่าคุณซื้อเสื้อผ้าหนึ่งชิ้นและผ้าขนหนูหนึ่งผืนจากร้าน JD.com ร้านเดียว โดยไม่มีแบตเตอรี่หรือของเหลว สินค้าสองชิ้นไม่ได้แปลว่าจะมีพัสดุสองกล่องเสมอไป
อัปเดตเมื่อ
ทำตามหกขั้นตอนนี้
-
ทำที่ไหน CAINIAO App เว็บไซต์ CAINIAO สหรัฐฯ หรือฝ่ายบริการลูกค้า CAINIAO
ยืนยันสินค้า เส้นทางไปสหรัฐฯ และที่อยู่คลังก่อนซื้อ
เตรียมลิงก์สินค้าและพื้นที่รับในสหรัฐฯ ตรวจใน CAINIAO App ว่าสินค้าส่งได้ ที่อยู่อยู่ในพื้นที่บริการ และมีเส้นทางให้ใช้ แล้วจดที่อยู่คลังในจีนของเส้นทางนั้น หากส่งทางเรือ ให้ดูเงื่อนไข ค่าบริการ การจัดการภาษี และเวลาจัดส่งด้วย
พร้อมไปขั้นถัดไปเมื่อ ยืนยันสินค้า ที่อยู่สหรัฐฯ และเส้นทางแล้ว พร้อมทราบว่าต้องใช้ที่อยู่คลังในจีนใด
คัดลอกที่อยู่คลังในจีนไปบันทึกบน JD.comหากติดปัญหา
หากข้อจำกัด ราคา หรือทางเรือไม่ชัดเจน ให้ส่งลิงก์สินค้าและพื้นที่รับแก่ฝ่ายบริการลูกค้า รอคำยืนยันก่อนซื้อ อย่าใช้คลังทางอากาศโดยคิดว่าจะเปลี่ยนเป็นทางเรือได้หลังรับเข้าคลัง
-
ทำที่ไหน เมนูรวมพัสดุไปสหรัฐฯ ใน CAINIAO App; การตั้งค่าที่อยู่รับบน JD.com
คัดลอกที่อยู่คลังในจีนไปบันทึกบน JD.com
เลือกปลายทางสหรัฐฯ ใน CAINIAO App และตรวจที่อยู่คลังสำหรับบัญชีของคุณที่ตรงกับเส้นทาง คัดลอกชื่อผู้รับ เบอร์โทร ที่อยู่ครบถ้วน และรหัสลูกค้าไปบันทึกบน JD.com เก็บที่อยู่รับในสหรัฐฯ แยกไว้กรอกในคำสั่งขนส่งระหว่างประเทศภายหลัง
พร้อมไปขั้นถัดไปเมื่อ ที่อยู่ที่บันทึกบน JD.com ตรงกับที่อยู่คลังในจีนของเส้นทางนั้น โดยไม่ขาดชื่อผู้รับหรือรหัสลูกค้า
จ่ายค่าสินค้าและรอผู้ขายส่งของหากติดปัญหา
หากไม่พบที่อยู่คลังหรือไม่แน่ใจว่าจะกรอกช่องใด ให้ฝ่ายบริการลูกค้าตรวจสอบ อย่ากรอกที่อยู่สหรัฐฯ ในส่วนนี้ หรือเปลี่ยนไปใช้บริการส่งตรงต่างประเทศหรือรวมพัสดุของแพลตฟอร์มเอง
-
ทำที่ไหน การชำระเงิน คำสั่งซื้อ และข้อมูลขนส่งบน JD.com
จ่ายค่าสินค้าและรอผู้ขายส่งของ
ซื้อเสื้อผ้าและผ้าขนหนูในตัวอย่างนี้ ตอนชำระเงินบน JD.com ตรวจที่อยู่คลังในจีนทุกส่วน แล้วจ่ายค่าสินค้าและค่าส่งในจีนที่ผู้ขายเรียกเก็บ หากมี เมื่อผู้ขายส่งของ ให้ดูข้อมูลติดตามของคำสั่งซื้อและบันทึกเลขพัสดุในจีนให้ครบทุกหมายเลข สินค้าสองชิ้นอาจส่งด้วยกันหรือแยกส่ง JD.com อาจแยกคำสั่งซื้อหากสินค้ามาจากคนละคลังสินค้า คนละผู้จัดส่ง หรือคุณเลือกให้ส่งสินค้าที่มีในสต็อกก่อน
ศูนย์ช่วยเหลือ JD.com: เหตุใดคำสั่งซื้อจึงถูกแยก
พร้อมไปขั้นถัดไปเมื่อ ทุกคำสั่งซื้อใช้ที่อยู่คลังในจีนถูกต้องและยืนยันการชำระค่าสินค้าแล้ว เมื่อผู้ขายส่ง จะตรวจเลขพัสดุในจีนได้ทุกหมายเลข
ตรวจหรือลงทะเบียนตามเลขพัสดุในจีนแต่ละหมายเลขหากติดปัญหา
หากที่อยู่ผิด ให้ติดต่อผู้ขายทันที หากยังไม่มีเลขพัสดุ ให้ตรวจสถานะส่งหรือถามผู้ขาย เลขคำสั่งซื้อไม่ใช่เลขพัสดุและใช้แทนกันไม่ได้
-
ทำที่ไหน ข้อมูลติดตามบน JD.com; ข้อมูลหรือลงทะเบียนพัสดุใน CAINIAO App
ตรวจหรือลงทะเบียนตามเลขพัสดุในจีนแต่ละหมายเลข
ตรวจว่าแอปมีบันทึกพัสดุแล้วหรือไม่ รายการที่มีแล้วให้ตรวจความถูกต้อง ส่วนที่ขาดให้ลงทะเบียนด้วยเลขพัสดุในจีนและข้อมูลสินค้าที่แอปขอ หากต้องเลือกบริษัทขนส่ง ให้ยึดข้อมูลของผู้ขาย ถ้าคำสั่งซื้อถูกแยกหรือทยอยส่ง ให้ตรวจบันทึกของทุกหมายเลขที่ต่างกัน อย่ากรอกเพียงเลขคำสั่งซื้อ หากคำสั่งซื้อ JD.com ถูกแยก ให้ตรวจสอบข้อมูลขนส่งของทุกคำสั่งซื้อย่อยเพื่อไม่ให้ตกหล่นเลขพัสดุ
พร้อมไปขั้นถัดไปเมื่อ เลขพัสดุในจีนแต่ละหมายเลขมีบันทึกพัสดุที่ตรงกันและไม่ซ้ำ พร้อมข้อมูลสินค้าตามที่แอปขอ
ตรวจการรับเข้าคลัง น้ำหนัก และเงื่อนไขฝากเก็บหากติดปัญหา
หากลงทะเบียนไม่ได้หรือข้อมูลไม่ตรง ตรวจเลขพัสดุให้ครบและข้อมูลสินค้า แล้วส่งข้อมูลขนส่งจากแพลตฟอร์มให้ฝ่ายบริการลูกค้า อย่ารอการนำเข้าอัตโนมัติอย่างเดียว หรือกรอกหมายเลขที่มีอยู่แล้วซ้ำ
-
ทำที่ไหน ข้อมูลขนส่งภายในจีนบน JD.com; พัสดุในคลังของ CAINIAO App
ตรวจการรับเข้าคลัง น้ำหนัก และเงื่อนไขฝากเก็บ
ติดตามแต่ละเลขพัสดุจากผู้ขายถึงคลัง แล้วดูสถานะรับเข้าคลัง น้ำหนัก วันครบกำหนดฝากเก็บ และค่าบริการในแอป รอให้พัสดุที่จะส่งพร้อมกันรับเข้าคลังครบก่อนรวม สถานะ “ส่งถึงแล้ว” ของขนส่งภายในจีนไม่ได้หมายความว่าคลังรับเข้าระบบเสร็จ
พร้อมไปขั้นถัดไปเมื่อ เลขพัสดุในจีนที่จะส่งทุกหมายเลขตรงกับพัสดุรับเข้าคลังแล้ว และตรวจข้อมูล น้ำหนักกับเงื่อนไขฝากเก็บครบ
รวมพัสดุ กรอกที่อยู่สหรัฐฯ จ่ายค่าส่ง และติดตามหากติดปัญหา
หากส่งถึงแต่ไม่มีบันทึกรับเข้าคลัง ให้แจ้งเลขพัสดุและหลักฐานการส่งถึงแก่ฝ่ายบริการลูกค้า แก้พัสดุขาด น้ำหนักหรือข้อมูลผิดก่อน หากเข้าคลังของเส้นทางอื่น ให้ถามว่าเส้นทางใดใช้ได้
-
ทำที่ไหน พัสดุในคลัง คำสั่งขนส่งระหว่างประเทศ และข้อมูลติดตามใน CAINIAO App
รวมพัสดุ กรอกที่อยู่สหรัฐฯ จ่ายค่าส่ง และติดตาม
เลือกพัสดุที่รับเข้าคลังเพื่อส่งพร้อมกัน กรอกที่อยู่รับในสหรัฐฯ และข้อมูลสินค้าที่แอปขอ แล้วเลือกเส้นทางที่คำสั่งนี้ใช้ได้ เลือกทางเรือเมื่อพัสดุปัจจุบันตรงตามเงื่อนไขและมีตัวเลือกให้ใช้เท่านั้น ตรวจน้ำหนักที่คิดค่าส่ง ค่าส่ง ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และภาษี ก่อนจ่ายค่าส่งระหว่างประเทศแยกจากค่าสินค้า เก็บคำสั่งขนส่งและข้อมูลติดตาม ดูสถานะออกจากคลัง ขนส่งระหว่างประเทศ และส่งในพื้นที่สหรัฐฯ เมื่อได้รับให้ตรวจพัสดุ
พร้อมไปขั้นถัดไปเมื่อ คำสั่งขนส่งใช้พัสดุ ที่อยู่สหรัฐฯ และเส้นทางถูกต้อง แอปยืนยันการจ่ายค่าส่ง แล้วติดตามได้จนได้รับสินค้า
หากติดปัญหา
หากไม่มีเส้นทางที่ต้องการหรือราคาไม่ชัดเจน ให้ถามฝ่ายบริการลูกค้าก่อนจ่าย หากผลการจ่ายไม่แน่ชัด ตรวจคำสั่งก่อนลองใหม่ หากสถานะค้างหรือไม่ได้รับทั้งที่แจ้งส่งถึง ให้แจ้งเลขพัสดุระหว่างประเทศและสถานะล่าสุด