一票集运的两段物流
合单前，每个包裹有卖家快递的国内单号；支付运费后，合并的箱子会有一个国际单号，覆盖出口、国际运输、进口清关和末端派送。
- 扫描只发生在交接环节，国际段连续几天没有更新属于正常。
- 到达目的地后，包裹通常转交当地快递，当地快递官网往往有更详细的记录。
- 海关或派送方要求补资料时，只通过菜鸟 App 或物流记录中写明的承运商回复。
以下为常见状态示例，并非菜鸟官方状态表。各承运商用语不同，请以实际承运商的物流原文和处理要求为准。
如未显示处理方法，请横向滚动表格。
| 常见状态示例 | 含义 | 如何处理 |
|---|---|---|
| 物流信息已收到 (Label Created) | 系统已有电子运单信息，不代表承运商已收到实物包裹。 | 联系卖家或寄件人确认是否已交运，准备订单号和物流单号。 |
| 已揽收／承运商已收件 (Collected) | 承运商已记录收到包裹，与仅创建运单不同。 | 查看后续物流记录。若交运信息有出入，向寄件人提供物流单号及已有的交运凭证，核实情况。 |
| 运输中 (In Transit) | 包裹正在物流网络中流转，不同站点之间可能暂时没有新扫描记录。 | 查看承运商最新预计送达时间和通知。若已超过该时间或出现异常，凭物流单号和最后一条记录联系承运商或寄件人。 |
| 清关延误 (Clearance Delay) | 清关尚未完成，单证缺失或信息不准确等都可能是原因。 | 向承运商或其报关代理确认所需材料，备好物流单号、发票及商品信息，仅通过核实的官方渠道提交材料。 |
| 派送中 (Out for Delivery) | 包裹已安排末端派送，请查看承运商的派送更新。 | 按通知做好收件准备。若有地址或入内通行问题，向末端承运商提供物流单号、收件地址及相关说明。 |
| 显示已送达，但未收到 (Delivered) | 物流记录显示派送完成，但你尚未找到包裹，需要核实投递情况。 | 核对投递地点和签收凭证，询问家人或前台。仍未找到时，向末端承运商和卖家提供物流单号、投递记录及订单信息。 |
官方查件与状态说明
CainiaoHelp 无法查询包裹内部记录或代开查件工单。请联系物流结果中列出的实际承运商；订单及集运问题请联系卖家或所选物流服务商。