# ติดตามพัสดุ CAINIAO: แต่ละขั้นหมายถึงอะไร

การติดตามพัสดุที่รวมแล้วแบ่งเป็นสองช่วง คือพัสดุแต่ละชิ้นในจีนจนถึงคลัง แล้วเลขติดตามระหว่างประเทศหนึ่งเลขจนถึงหน้าบ้าน

อัปเดตเมื่อ 6 พฤศจิกายน 2569

**หัวข้อในหน้านี้**

[การขนส่งสองช่วงของพัสดุที่รวมแล้ว](https://cainiaohelp.com/th/cainiao-tracking.html#tracking) [เมื่อไรจึงถือว่าล่าช้า](https://cainiaohelp.com/th/cainiao-tracking.html#timing) [คำถามที่พบบ่อย](https://cainiaohelp.com/th/cainiao-tracking.html#questions)

## การขนส่งสองช่วงของพัสดุที่รวมแล้ว

ก่อนรวมพัสดุ แต่ละชิ้นมีเลขพัสดุในจีนจากบริษัทขนส่งของผู้ขาย เมื่อชำระค่าส่งแล้ว กล่องที่รวมจะได้เลขติดตามระหว่างประเทศ ซึ่งใช้ติดตามตั้งแต่การส่งออก การขนส่งระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากรขาเข้า จนถึงการนำจ่ายในประเทศปลายทาง

- การสแกนเกิดที่จุดส่งต่อ สถานะไม่เปลี่ยนหลายวันระหว่างขนส่งระหว่างประเทศจึงเป็นเรื่องปกติ
- เมื่อถึงปลายทาง กล่องมักถูกส่งต่อให้บริษัทขนส่งในประเทศ ซึ่งหน้าติดตามของบริษัทนั้นอาจแสดงรายละเอียดมากกว่า
- ตอบคำขอจากศุลกากรหรือผู้นำจ่ายผ่าน CAINIAO App หรือบริษัทขนส่งที่ระบุในข้อมูลติดตามเท่านั้น

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างสถานะที่พบบ่อย ไม่ใช่รายการสถานะของ CAINIAO ข้อความต่างกันไปตามบริษัทขนส่ง ให้ยึดข้อความติดตามต้นฉบับและคำแนะนำจากบริษัทที่ขนส่งพัสดุของคุณ

หากยังไม่เห็นวิธีดำเนินการ ให้เลื่อนตารางในแนวนอน

| ตัวอย่างสถานะที่พบบ่อย | ความหมาย | สิ่งที่ควรทำ |
| --- | --- | --- |
| ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว (Label Created) | มีข้อมูลการจัดส่งในระบบแล้ว แต่ยังไม่ยืนยันว่าบริษัทขนส่งได้รับพัสดุจริง | ติดต่อผู้ขายหรือผู้ส่งเพื่อยืนยันว่าได้ส่งมอบพัสดุแล้วหรือไม่ โดยเตรียมเลขคำสั่งซื้อและเลขพัสดุไว้ |
| รับพัสดุแล้ว (Collected) | บริษัทขนส่งบันทึกว่าได้รับพัสดุแล้ว ซึ่งต่างจากการสร้างใบปะหน้าพัสดุเพียงอย่างเดียว | ตรวจสอบรายการติดตามถัดไป หากข้อมูลการส่งมอบไม่ตรงกัน ให้ติดต่อผู้ส่งพร้อมเลขพัสดุและหลักฐานการส่งมอบที่มี |
| อยู่ระหว่างขนส่ง (In Transit) | พัสดุอยู่ระหว่างดำเนินการในเครือข่ายขนส่ง การเดินทางระหว่างศูนย์อาจไม่มีรายการสแกนใหม่เป็นช่วง ๆ | ตรวจสอบกำหนดส่งโดยประมาณและประกาศล่าสุด หากเลยกำหนดดังกล่าวหรือมีปัญหาแจ้งในระบบ ให้ติดต่อบริษัทขนส่งหรือผู้ส่งพร้อมเลขพัสดุและรายการล่าสุด |
| การผ่านพิธีการศุลกากรล่าช้า (Clearance Delay) | พิธีการศุลกากรยังไม่เสร็จสิ้น สาเหตุอาจรวมถึงเอกสารไม่ครบหรือข้อมูลไม่ถูกต้อง | สอบถามบริษัทขนส่งหรือตัวแทนออกของว่าต้องทำอะไร เตรียมเลขพัสดุ ใบแจ้งหนี้ และรายละเอียดสินค้า ส่งเอกสารผ่านช่องทางที่ยืนยันแล้วว่าเป็นของบริษัทจริงเท่านั้น |
| อยู่ระหว่างนำจ่าย (Out for Delivery) | พัสดุได้รับการจัดรอบนำจ่ายถึงผู้รับแล้ว โปรดตรวจสอบข้อมูลล่าสุดจากบริษัทขนส่ง | ปฏิบัติตามคำแนะนำการรับพัสดุ หากมีปัญหาเรื่องที่อยู่หรือการเข้าอาคาร ให้แจ้งบริษัทที่นำจ่ายพร้อมเลขพัสดุ ที่อยู่จัดส่ง และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง |
| ขึ้นว่าส่งสำเร็จ แต่ยังไม่ได้รับ (Delivered) | ระบบบันทึกว่าส่งสำเร็จแล้ว แต่คุณยังหาพัสดุไม่พบ จึงต้องตรวจสอบข้อมูลการนำจ่าย | ตรวจสอบจุดวางพัสดุและหลักฐานการส่งมอบ แล้วสอบถามคนในบ้านหรือแผนกต้อนรับ หากยังไม่พบ ให้ติดต่อบริษัทที่นำจ่ายและผู้ขายพร้อมเลขพัสดุ บันทึกการนำจ่าย และข้อมูลคำสั่งซื้อ |

### ติดตามพัสดุและอ่านคำอธิบายจากแหล่งทางการ

- [หน้าติดตามพัสดุทางการของ CAINIAO](https://global.cainiao.com/)
- [UPS: คำอธิบายสถานะพัสดุ](https://www.ups.com/us/en/support/tracking-support/where-is-my-package/understanding-tracking-status)
- [FedEx: การผ่านพิธีการศุลกากรล่าช้า](https://www.fedex.com/en-ca/contact-us/faq/track-packages/package-status/clearance-delay.html)
- [FedEx: ขึ้นว่าส่งสำเร็จแต่หาพัสดุไม่พบ](https://www.fedex.com/en-ca/contact-us/faq/claims-and-issues/can-not-find-package.html)

CainiaoHelp ไม่สามารถเข้าถึงบันทึกการขนส่งหรือเปิดเรื่องตรวจสอบแทนคุณได้ โปรดติดต่อบริษัทขนส่งที่ระบุในผลการติดตาม เรื่องคำสั่งซื้อหรือการรวมพัสดุ ให้ติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งที่คุณเลือก

[รหัสสถานะ CAINIAO: ความหมายของ 115 รหัสในรายการ](https://cainiaohelp.com/th/cainiao-tracking-status-codes.html)

## เมื่อไรจึงถือว่าล่าช้า

- ระยะเวลาจัดส่งนับจากวันทำการถัดจากวันที่ชำระค่าส่ง ไม่ได้นับจากวันที่พัสดุถึงคลัง
- หากพัสดุเกินระยะเวลาจัดส่งสูงสุดของเส้นทาง CAINIAO จะชดเชยเป็นคูปองค่าส่ง: ¥50 สำหรับเส้นทางสหรัฐฯ แคนาดา และออสเตรเลีย
- หากสถานะติดตามหยุดนิ่ง ยื่นเคลมได้ภายใน 60 วันนับจากการอัปเดตครั้งล่าสุด
- น้ำหนักและขนาดที่คลังกับผู้นำจ่ายบันทึกต่างกันไม่เกิน 50 กรัมและ 2 ซม. ถือเป็นเรื่องปกติ

[ราคาและกฎของ CAINIAO สหรัฐฯ](https://ys.cainiao.com/wow/z/fa/cainiaoheader/2QczjHCbREHbBMDQRWQm) · [กฎการชดเชย ปี 2026](https://ys.cainiao.com/wow/z/fa/cainiaoheader/z85kaij3mc7t8jj5itj6)

## คำถามที่พบบ่อย

**ทำไมสถานะพัสดุไม่เปลี่ยนหลายวัน**

สถานะจะอัปเดตเมื่อพัสดุถูกสแกน และการสแกนเกิดที่จุดส่งต่อ ไม่ได้เกิดต่อเนื่อง ช่วงที่ไม่มีอัปเดตนาน ๆ เป็นเรื่องปกติระหว่างขั้นตอนส่งออกและการขนส่งระหว่างประเทศ ให้เทียบเหตุการณ์ล่าสุดและสถานที่กับกรอบเวลาที่คาดว่าจะได้รับ ก่อนสรุปว่ามีปัญหา

## คู่มือที่เกี่ยวข้อง

[วิธีจัดส่ง](https://cainiaohelp.com/th/cainiao-shipping-methods.html) [คลังในจีน](https://cainiaohelp.com/th/cainiao-warehouse.html) [รวมพัสดุ](https://cainiaohelp.com/th/cainiao-consolidation.html) [แพ็กใหม่](https://cainiaohelp.com/th/cainiao-repacking.html) [ปัญหาและศุลกากร](https://cainiaohelp.com/th/cainiao-customs-and-delivery-problems.html) [โค้ดส่วนลด](https://cainiaohelp.com/th/cainiao-promo-code.html)

---

CainiaoHelp เป็นคู่มือรวมพัสดุที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการจาก CAINIAO