# CAINIAO 倉庫：住所・入庫・保管

中国倉庫の住所には、荷物をアカウントにひも付ける識別コードが入っています。正しく入力すれば、荷物は自動で入庫されます。

更新日 2026年11月6日

**このページの内容**

[倉庫が荷物を識別するしくみ](https://cainiaohelp.com/ja/cainiao-warehouse.html#warehouse) [タオバオの注文か CAINIAO App か：どちらの手順を使うか](https://cainiaohelp.com/ja/cainiao-warehouse.html#shipping-workflows) [倉庫に配達済みなのに一覧にない場合](https://cainiaohelp.com/ja/cainiao-warehouse.html#warehouse-intake) [倉庫住所をコピーする](https://cainiaohelp.com/ja/cainiao-warehouse.html#address) [無料保管期間と料金](https://cainiaohelp.com/ja/cainiao-warehouse.html#storage)

## 倉庫が荷物を識別するしくみ

CAINIAO App でコピーする倉庫住所には、受取人欄に識別コードが入っています。ショップは国内の注文と同じように発送し、倉庫はこのコードで荷物をアカウントに照合します。

- 識別コードはコピーしたまま変えずに使います。コードのない荷物は入庫されないことがあります。
- CAINIAO アカウントをタオバオと連携すると、タオバオの荷物は自動で同期されます。JD.com、拼多多などの荷物は、アプリで国内の追跡番号を登録します。
- 送りたい荷物がすべて入庫済みになってから同梱します。

### タオバオの注文か CAINIAO App か：どちらの手順を使うか

まず、この発送で選んだサービスを確認します。住所や荷物の記録は、別のサービスに引き継がれるとは限りません。

表の右側が見えない場合は、横にスクロールしてください。

| 確認項目 | タオバオの注文で選んだ公式まとめ配送 | CAINIAO App で手配する倉庫転送 |
| --- | --- | --- |
| 倉庫住所 | その注文で選んだ配送サービスに表示される倉庫住所と受取人情報を使います。 | 選んだ配送先とサービスについて、App に表示される倉庫住所と識別コードをコピーします。 |
| 荷物の記録 | そのサービスに紐づく荷物を、注文の配送画面またはまとめ配送の画面で確認します。 | App で選んだサービスの荷物一覧を確認し、必要なら案内に従って国内追跡番号を登録します。 |
| 送料の支払い | その注文の公式サービスの画面で、金額、含まれる費用、支払い方法を確認します。 | App で選んだサービスの見積もり、含まれる費用、支払い方法を確認します。 |
| 問い合わせ先 | 注文の配送サービスまたはまとめ配送サービスに表示される公式サポートに連絡します。 | その発送を扱う App 内サービスの公式サポートに、注文番号と追跡番号を伝えて連絡します。 |

公式のアプリ紹介は、倉庫住所と荷物のまとめ配送について説明しています。表の確認手順は当サイトの一般的な助言であり、公式の処理期限やサービス保証ではありません。注文に表示される条件に従ってください。

- [CAINIAO App の公式紹介ページ](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cainiao.cnintl4android&hl=en_US)
- [CAINIAO 公式転送ガイド](https://ys.cainiao.com/wow/z/fa/cainiaoheader/IS02SL3985)

### 倉庫に配達済みなのに一覧にない場合

配送会社の配達完了と倉庫の入庫記録は別のものです。確認を依頼する前に、記録を照合してください。

表の右側が見えない場合は、横にスクロールしてください。

| 状況 | 確認する記録 | 次の対応 |
| --- | --- | --- |
| 配達済みだが一覧にない | 国内追跡番号、配達日時、配達証明を、倉庫住所・識別コードと照合します。 | これらの情報と注文記録を元のサービスの公式サポートに送り、入庫確認を依頼します。その発送に表示される案内に従ってください。 |
| 識別コードがない・誤っている | 配送ラベルを、倉庫サービスが求める受取人名・識別コードと照合します。 | 荷物の特定方法を元のサービスの公式サポートに確認します。ショップの注文記録と追跡記録を用意しておきます。 |
| 住所またはサービスが一致しない | ラベルと倉庫住所を、注文または App で選んだサービスと照合します。 | 返送や転送を手配する前に、ショップと元のサービスの公式サポートに対応方法を確認します。別のサービスが引き取れるとは限りません。 |

公式のアプリ紹介は、倉庫住所と荷物のまとめ配送について説明しています。表の確認手順は当サイトの一般的な助言であり、公式の処理期限やサービス保証ではありません。注文に表示される条件に従ってください。

- [CAINIAO App の公式紹介ページ](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cainiao.cnintl4android&hl=en_US)
- [CAINIAO 公式転送ガイド](https://ys.cainiao.com/wow/z/fa/cainiaoheader/IS02SL3985)

## 倉庫住所をコピーする

CAINIAO App で配送先の倉庫カードを開き、住所全体をコピーします。受取人欄には同梱用の識別コードが入っており、米国向けでは UCR で始まります。米国向けルートの荷物は、東莞・虎門港の CAINIAO 倉庫に届きます。

[CAINIAO 米国公式入門ガイド](https://ys.cainiao.com/wow/z/fa/cainiaoheader/IS02SL3985)

## 無料保管期間と料金

- 米国、カナダ、マレーシア、オーストラリア：入庫後 60 日間は無料、その後は 1 注文あたり 1 日 2 元。
- 日本：60 日間無料、その後は 1 個あたり 1 日 1 元。タイ：90 日間無料、その後は 1 個あたり 1 日 1 元。
- 入庫後 120 日間何も操作しなかった荷物は、放棄されたものとして廃棄されます。
- 国内のショップへ荷物を返送する料金は、最初の 1 kg が 10 元、以降 1 kg ごとに 4 元です。

[CAINIAO 米国向けのルール](https://ys.cainiao.com/wow/z/fa/cainiaoheader/2QczjHCbREHbBMDQRWQm) · [補償・保管ルール（2026 年）](https://ys.cainiao.com/wow/z/fa/cainiaoheader/z85kaij3mc7t8jj5itj6)

## 関連ガイド

[配送方法](https://cainiaohelp.com/ja/cainiao-shipping-methods.html) [同梱](https://cainiaohelp.com/ja/cainiao-consolidation.html) [再梱包](https://cainiaohelp.com/ja/cainiao-repacking.html) [追跡](https://cainiaohelp.com/ja/cainiao-tracking.html) [トラブルと通関](https://cainiaohelp.com/ja/cainiao-customs-and-delivery-problems.html) [プロモーションコード](https://cainiaohelp.com/ja/cainiao-promo-code.html)

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